to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limitimi Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
VakıfBank müşterisi olarak uzun süredir kullandığım Sky limitimi yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden Sky limitimi kullanmaya çalıştığımda, limitimde müsaitlik olmasına rağmen her seferinde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili banka ile görüştüğümde, tarafıma sorunun giderileceği bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ aynı uyarıyı almaya devam ediyorum.
VakıfBank’tan, Sky limitimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank müşterisiyim ve hesabıma tanımlı 12.500.000 TL tutarında skylimit limitim olmasına rağmen yaklaşık Kasım ayından beri bu limiti kullanarak kredi çekemiyorum. Sistem üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde skylimit’i kullanmama engel bir durum olmadığı, sistemsel bir engel görünmediği söylendi ancak sorun giderilemedi ve halen aynı uyarıyı alıyorum. Oysa talep ettiğim kredi tutarı sadece 100.000 TL ve mevcut limitimin çok altında olmasına rağmen başvurum gerçekleşmiyor.
Bu nedenle skylimit’imin neden kullanılamadığının detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılarak kredi çekim işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş olmadı, halen sorun devam ediyor
