VakıfBank müşterisiyim ve hesabıma tanımlı 12.500.000 TL tutarında skylimit limitim olmasına rağmen yaklaşık Kasım ayından beri bu limiti kullanarak kredi çekemiyorum. Sistem üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Bu süreçte hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde skylimit’i kullanmama engel bir durum olmadığı, sistemsel bir engel görünmediği söylendi ancak sorun giderilemedi ve halen aynı uyarıyı alıyorum. Oysa talep ettiğim kredi tutarı sadece 100.000 TL ve mevcut limitimin çok altında olmasına rağmen başvurum gerçekleşmiyor.
Bu nedenle skylimit’imin neden kullanılamadığının detaylı olarak kontrol edilmesini, gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılarak kredi çekim işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Yorumlar