Bilgilendirme Almadan Silinen 15.422 Mil İçin Miles&Smiles Açıklama Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesiyim, üyelik numaram TK049154411’dur. 9 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan 15.422 mil hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Sistem üzerinde bu millerin “sehven eklendiği” belirtilmiş, ancak bunun ne anlama geldiğine dair hiçbir detay paylaşılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama alamadım, yalnızca internet sitesi üzerinden geri bildirim yapmam istendi. İnternet üzerinden yaptığım geri bildirim sonucunda da müşteri hizmetlerinin söylediğiyle aynı, son derece genel bir cevap verildi ve yine hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Millerin hangi işlem veya uçuş nedeniyle önce eklendiği, sonra hangi gerekçeyle geri alındığı tarafıma açıklanmadı ve bu süreçle ilgili bana önceden SMS ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Temmuz ayı başındaki seyahatim için bu milleri kullanmayı planlıyordum. Hiçbir açık ve detaylı gerekçe sunulmadan, haberim olmadan hesabımdan 15.422 mil silinmesini kabul etmiyorum. Haksız yere silinen 15.422 milimin Miles&Smiles hesabıma iadesini ve yapılan işlemle ilgili net, yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.