Sky Limit Kullanılamıyor, Ek Hesap Faiziyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 15 gündür VakıfBank Sky Limit ürünümde limit görünmesine rağmen bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Harcama veya nakit kullanım yapmak istediğimde mobil şube üzerinden işlem yapamıyor, bu nedenle ihtiyaç duyduğum anda Sky Limit’ten faydalanamıyor ve mecburen ek hesabı kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili banka ile görüştüğümde, ilk hesabımın başka bir ilde açıldığını ve bu yüzden müdahale edemediklerini söylediler. Ancak hangi ilde açılmış olursa olsun, aktif olarak kullandığım hesabımdaki Sky Limit limitimin kullanılamaması ve bunun için net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Üstelik ayın 15’inde ek hesabımdan faiz tahsilatı yapıldı ve Sky Limit’i kullanamadığım için daha maliyetli olan ek hesabı kullanmak zorunda bırakıldım.

Sky Limit limitimin neden kullanılamadığının incelenmesini, sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte ek hesaptan alınan faiz başta olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.