Arızalı Karaoke Mikrofon Çocuğumu Korkuttu, İade Talebim Reddedildi

11 Haziran’da Armağan Oyuncak’tan 5 yaşındaki kızım için bir karaoke mikrofon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra mikrofon, kızımın elindeyken bir anda çok yüksek ve cızırtılı bir ses çıkarmaya başladı ve bozuldu. Çıkan sesten korkan çocuğum her açtığımızda ağlayarak üründen korktu ve ürünü kullanamaz hale geldik.

Bunun üzerine 17 Haziran’da ürünü aldığım mağazaya iade/değişim için götürdüm. İlk gidişimde benden fiş istediler, fiş olmadığı için ödediğime dair banka dekontunu gösterdim ve daha alınalı 6 gün olduğunu söyledim. Mağaza yetkilileri, ürünün değişeceğini söylediler, ben de bunun üzerine bankaya gidip ödeme dekontunu çıkarttım, banka yetkilisine imzalatıp kaşelenip tekrar mağazaya götürdüm. Ürünün içinden çıkan garanti belgesini de ekliyorum orada 2 yıl garantili yazıyor olmasına rağmen resmen umursamadılar.

Ancak ikinci gidişimde bu kez ürünün değişmeyeceğini, ürün bariz şekilde ayıplı olmasına rağmen hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Hatta “İsterseniz Tüketici Hakları'na başvurabilirsiniz” diyerek beni adeta başlarından savdılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Kızımın psikolojik olarak da olumsuz etkilendiği, aldığımız günden kısa süre içinde bozulan bu ayıplı ürün için, banka dekontuyla ispatlanan alışverişime rağmen mağazanın sorumluluk almasını, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum