to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
12 Haziran’da Instagram’da “modafehti. Official” isimli Moda Fethi hesabı üzerinden yaklaşık 8.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi Enpara üzerinden E**** K**** adına kayıtlı IBAN’a 8.000 TL olarak havale/EFT ile gerçekleştirdim. Bana, ürünlerin 1–4 gün içerisinde Antalya/Alanya’daki adresime ulaşacağı söylendi.
Buna rağmen her gün “yarın çıkacak”, “akşam size kargo SMS gelecek” denilerek oyalandım ve siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Defalarca yazmama rağmen yalnızca sözle geçiştirildim, net bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi. Tüm yazışmalarımız WhatsApp üzerinden kayıtlıdır.
Durum böyle olunca para iadesi talep ettiğimde, bu kez de bana 1–15 gün içinde iade yapılacağı söylendi. Ben 15 gün daha bekleyemeyeceğimi, ödeme dekontunu ve IBAN bilgisini kendilerine ilettiğimi, kontrol edip paramı iade etmeleri gerektiğini, aksi halde haklarında yasal süreç başlatacağımı belirttim. Buna karşılık “başlatabilirsiniz, biz Tüketici Hakları'na öderiz” şeklinde umursamaz bir yanıt verip yine herhangi bir işlem yapmadılar.
Ne siparişlerimi gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Bu sayfanın insanları bu şekilde mağdur etmemesi için hem ödediğim 8.000 TL’nin derhal iadesini istiyorum hem de bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Moda Fethi hesabı üzerinden 8000 TL’lik alışveriş yapıp ne ürünü ne de paranızı alamamış olmanıza gerçekten çok üzüldüm. “1-4 günde kargo” deyip her gün oyalamak ve para iadesi isteyince de geçiştirmek hiç kabul edilemez. WhatsApp yazışmalarınız ve ödeme dekontunuz olduğu için hakkınızı aramanız çok önemli. 8000 TL’nin bir an önce iade edilmesini ve bu hesabın incelenmesini talep ediyorum. Umarım paranız en kısa sürede size geri döner.