Teslimat Gecikmesi Ve Verilen Sözün Tutulmaması Nedeniyle Mağdur Oldum

Nisan ayında Ankara Keçiören Kalaba Mondihome şubesinden salon, yemek odası ve yatak odası takımından oluşan düğün paketi satın aldım. Ödememi kartla 5 taksit olacak şekilde yaptım ve tüm evimi bu alışverişe göre planladım. Sipariş numaram 8855112’dir.

Bugün itibarıyla tarih 22 Haziran olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Şubede özellikle U*** Bey söz vererek teslimat konusunda beni ikna etti, bu güvene dayanarak alışveriş yaptım ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Şu an resmen boş bir evde yaşamaya çalışıyoruz.

Bugün telefonda görüştüğümde yine net bir teslimat tarihi verilmeyip sadece “bekliyoruz” denildi. Yeni bir talep ya da ek ücret gündeme gelmedi fakat en temel konu olan teslim tarihi konusunda hiçbir somut bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Ürünlerimin acilen, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu da mümkün değilse siparişimin iptal edilerek kartla ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.