to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limit Başvurusu Kredi Puanı Nedeniyle Onaylanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank müşterisiyim ve maaş ödememi de bankanız üzerinden almaktayım. Kredi puanım 1576 olmasına rağmen, tarafıma tanımlanmış olan Sky Limit’i bir haftadır kullanamıyorum. Başvurumu internet bankacılığı üzerinden yaptım ve herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte Buğday Pazarı şubenizdeki yetkililerle görüştüğümde, kredi puanımın 1600’ün altında olduğu için Sky Limit’in kullandırılamadığını, bunun banka politikası gereği olduğunu ilettiler. Ancak puanımın çok yakın bir seviyede olması ve maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar katı bir uygulamayla karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum.
Sky Limit’i acil bir ihtiyacım için kullanmam gerekiyor ve bu durum maddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sky Limit’in tarafıma hemen tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta hesabımda 5.000.000 TL olarak tanımlı görünen Sky Limitim bulunmasına rağmen yaklaşık iki aydır bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “tanımlı sky limiti kullandınız” şeklinde uyarı alıyor ve sistem limiti kullanmama izin vermiyor. Madem bu limit kullandırılmayacaksa, bu kadar yüksek bir limitin tanımlanmasının da müşteriyi yanıltmaktan başka bir anlamı kalmıyor.
Hem eşimin emekli maaşını aldığım banka olarak, hem de şu anda kamuda çalıştığım kurumun anlaşmalı bankası olarak VakıfBank ile yoğun bir çalışmam bulunuyor. Birçok otomatik ödeme talimatım ve ek hesabım varken, bu kadar düzenli çalışan müşterisine bankanın biraz daha tolerans göstermesini beklerdim.
Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma sadece “banka politikası gereği” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Tanımlı olan Sky Limitimin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka tarafından tarafıma dönüş yapılıp olumlu sonuç aldım teşekkür ediyorum
İlgilendiğiniz için teşekkür ediyorum
