to read complaints and reviews, or file yours.Sky Limit Ani Düşüşü Borç Ödememi İmkansız Hale Getirdi
VakıfBank’ta kullandığım Sky Limit’im yaklaşık iki hafta önce herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe sunulmadan 3.000.000 TL’den 1.500.000 TL’ye düşürüldü. Aynı durum eşimin limiti için de geçerli. Biz bütün ödemelerimizi ve nakit akışımızı bu limitler üzerinden planlarken, bu şekilde bir anda ve bu kadar ciddi oranda limit düşürülmesi hem bizi çok zor durumda bıraktı hem de mevcut borçlarımızı ödeyemez hale gelmemize neden oldu.
Şu anda kredi, kredi kartı, ek hesap ve Sky Limit üzerinden toplamda 2.000.000 TL civarında borcum bulunuyor. Limit bu seviyeye çekildiğinde bu borcun düzenli ödenebilmesi fiilen imkansız hale geliyor. Enflasyon yüzde 30 seviyelerindeyken zaten yıllık yaklaşık yüzde 110 oranla kredi kullandırıyorsunuz, bunun yanında yok kovan hesabı, sağlık sigortası gibi çeşitli isimler altında ek kesintiler yapılıyor. Tüm bunlara rağmen sanki çok avantajlı bir kredi kullanıyormuşuz gibi üstüne bir de limiti bu kadar düşürmeniz, müşteri olarak kendimizi tamamen göz ardı edilmiş hissetmemize yol açıyor.
10 yıldır sky limit müşterisiyim. Bu süreçte en az 70,80 defa kredi çekip 1 gün dahi ödememi geciktirmedim. İlk defa 15 gün önce kredimin bir taksitini ödeyemedim. Şubeye gittim bu kredinin yapılandırma için 15 gün önce, müşteri temsilcisi 31 gün gecikme olmadan yapılandırmaya başvuramazsınız dedi. 2 gün sonra da limitlerim düşürüldü. Eşimin hiç gecikmesi yoktu onu da düşürmüşler o yüzden onun da kredisini ödeyemedik. Su an yapılandırma yapsanız dahi ödeyemeyiz ki. Önce veriyorsunuz veriyorsunuz sonra 3,5 gün gecikince hepsini sıfırlıyorsunuz kaldı ki şikayetlere baktığımda kredisinde gecikme olmayanlarında limitleri düşürülmüş. Normalde ödeme güçlüğü çekerken yapılandırma düşünürken üstüne limit düşürdüğünüzde 2 milyon borcu nasıl geri ödemenizi bekliyorsunuz ki 😌
Bu limit düşüşünün gerekçesinin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak bildirilmesini ve Sky Limit’imin acilen eski seviyesi olan 3.000.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Mevcut limit seviyesiyle borçlarımı ödemem fiilen mümkün değildir ve ödeme planım tamamen bozulmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve limitlerin eşim için de önceki seviyesine getirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta yıllardır kredi, kredi kartı ve ek hesabımı düzenli ve tek bir gün bile gecikme olmadan kullanan bir müşteriyim. Toplamda yaklaşık 2 milyon tl borcum varken, ödemelerim düzenliyken hiçbir somut gerekçe belirtilmeden sky limitim düşürüldü. Nedenini sorduğumda sadece “bankamız politikası” cevabını aldım. Aralık 2025 itibarıyla bu kararınız yüzünden ödemelerimi sürdüremez hale geldim.
Sonrasında Bahçelievler şubenizle yapılandırma için görüştüm. Bana, yaklaşık 2 milyon tl ana para ve faizlerle birlikte yaklaşık 2,5 milyon tl borcumu tek dosya altında toplayıp, 12 ay vadeyle aylık yaklaşık 300.000 TL ödemeli yapılandırma teklif edildi. Bu tutarı ve bu kadar kısa vadeyi karşılamam fiilen mümkün değil. Kredilerimin ayrı, kredi kartlarımın ayrı, ek hesabımın ayrı şekilde yapılandırılmasını ve bunları tek tek kapatmayı talep ettiğimde, “Olmaz, üçünü tek dosyada birleştirip en fazla 12 taksit yaparız” denildi. Bu yaklaşım, adeta “ödeyemeyin, hacizlik olun” demekle aynı anlama geliyor.
Başka bir bankaya olan borçlarım aynı dönemde 48 ay vade ile ve ayrı ayrı yapılandırıldı; orada bu kadar katı ve müşteri aleyhine bir tutumla karşılaşmadım. Siz ise önce tamamen kendi kararlarınızla limitleri düşürüp, beni zor duruma sokuyorsunuz, ardından da bütün borcu en fazla 12 aya sığdırmamı bekliyorsunuz. Üstelik kredi kartı borçlarının ilgili yasa gereği 48 aya kadar yapılandırılabilmesi gerekirken, bunu da tek dosyaya sıkıştırıp uygulanamaz bir teklif haline getiriyorsunuz.
100.000 TL maaşı olan birine 3 milyon tl’ye kadar limit verip, sonra hiçbir somut gerekçe paylaşmadan bu limitleri 1.500.000 TL seviyelerine çekip haciz riskini artırmak, ardından da yapılandırmada esneklik göstermemek, bana göre son derece adaletsiz bir uygulamadır. Kredi, kredi kartı ve ek hesabımın her birinin ayrı ayrı ve makul vadelerde yapılandırılmasını veya sky limitimin eski seviyesine çekilerek ödemelerimi sürdürebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Açıkça ifade etmek isterim ki, kredi, kredi kartı ve ek hesabım için makul vadelerde ayrı ayrı bir yapılandırma yapılmazsa emekli olmayı düşünüyorum, ancak bu yapılandırma talebimi kabul edip borçlarımı sürdürülebilir şekilde ödeyebileceğim bir plan sunarsanız emekliliğimi erteleyerek bankanızla çalışmaya devam etmeyi planlıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
