PTT Kargo Paketi Yanık Ve Delik, Kıyafet Yanmış Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

PTT Kargo ile Sakarya Erenler şubesinden Samsun Atakum şubesine içinde kıyafet bulunan bir kargo gönderdim. Kargom 6 Kasım Cuma günü teslim edildiğinde paketin üzerinde sigara yanığına benzer bir yanık izi ve küçük bir delik olduğunu gördük. Paketin zarar görmesiyle birlikte içindeki kıyafetim de yanmış ve delik şekilde hasar almış durumdaydı.

Bu olay sonrasında PTT müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem kargo paketinin hem de ürünün bu şekilde hasar görmesi, hem de konuyla ilgili kimseye ulaşamamam beni oldukça mağdur etti.

Hasarlı kıyafetimin bedelinin ve uğradığım zararın PTT tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür dikkatsizliğin neden yaşandığı hakkında açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.