to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle İhtiyaç Kredisi Kullanamıyorum
VakıfBank’tan daha önce de ihtiyaç kredisi kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden yeniden ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, kredi limitim olmasına rağmen sürekli “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bunun sistemsel bir hata olduğu, kendilerinin de bir şey yapamadığı söylendi. Günlerdir aynı hatayı almama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kredi kullanamıyorum.
İhtiyaç kredisini kullanabilmem için bu teknik/sistemsel sorunun en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
