Ayakkabının İçinden Çıkan Siyah Boya Beyaz Çoraplarıma Yapışıyor, İade Talebi

30.07.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan Hotiç mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez beyaz çorapla giydiğimde, çoraplarımın ayakkabının iç kısmından siyah boya aldığını ve bu boyanın yıkamayla çıkmadığını fark ettim. Yaklaşık üç haftadır ayakkabıyı kullanıyorum ve durumu kontrol etmek için birkaç kez daha giydiğim her seferde, beyaz çoraplarıma tekrar siyah boya geçti.

Ayakkabının iç kısmından çoraplara sürekli olarak siyah boya geçmesi ve bu boyanın çoraplardan çıkmaması sebebiyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve artık kullanmak istemiyorum. Henüz mağaza ya da müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme yapmadım; benzer sorun yaşayan tüketicilerin yaşadıkları süreci araştırdıktan sonra nasıl bir yol izlemem gerektiğini netleştirmek istedim.

Ben Karabük’te yaşıyorum ve İstanbul’daki mağazaya tekrar gelmem şu an için mümkün değil, bu da benim için ayrıca bir mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ayakkabıyı inceleme ve iade işlemleri için Karabük’ten kargo yoluyla Hotiç’e ya da tarafınızca belirtilecek adrese gönderebilmem konusunda da destek istiyorum.