Maç Yayınlarında Donma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Tod’a aldığım maç yayınları üyeliğimde, Smart TV üzerinden maç izlerken üyeliği başlattığımdan beri yaklaşık her 10 saniyede bir donma sorunu yaşıyorum. 23 Haziran’da üyelik yaptım, maçların başlayacağı gün uygulamaya bir güncelleme geldi ve sorun bu güncellemeden sonra ortaya çıktı.

Aynı televizyon üzerinden arkadaşımın Bein Connect uygulamasını açtık ve hiçbir donma sorunu yaşamadık. Yine tod uygulaması içindeki ulusal kanallarda da hiçbir problem olmadan yayın izleyebiliyorum. Donma yalnızca maç yayınlarında oluyor, bu nedenle sorun internetten ya da televizyondan değil, tod’un maç yayınlarıyla ilgili görünüyor.

Bu konuyla ilgili sosyal medya üzerinden tod’a yazdım, bir kez telefonla arayıp sorunu dinlediler ve ilgili birimlere ilettiklerini, inceleme yapacaklarını söylediler. Ancak haftalardır herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor, televizyon üzerinden sağlıklı bir şekilde maç izleyemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım hizmete ait ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.