Kırık Tuz Sabunu Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Çankırı Tuz Lambası satıcısından aldığım tuz sabunu 8 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Aynı ürünle ilgili yorumlarda da daha önce kırık gelen ürünlerden bahsedildiğini sonradan fark ettim.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya mesajla ilettim, bana ürünü tedarik edip yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak yaklaşık 6 gün sonra bu kez tedarik edilemediği için gönderim yapılamayacağı bildirildi. Bunun üzerine satıcıya tekrar yazıp, ürünü tedarik edeceğinizi söylemiştiniz, ürün gelmedi, iade mi etmeliyim diye sorduğum halde hiçbir mesajıma cevap vermediler ve iletişimi tamamen kestiler.

Kırık ve kusurlu gönderdikleri ürünün arkasında durmamaları ve ne yeni ürün göndermeleri ne de net bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası #11565605790 olan alışverişime ilişkin olarak tarafıma sağlam tuz sabununun en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.