to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Sistemindeki Adaletsizlikten Şikayetim
16.02.2026 tarihinde saat 15.10 civarında VakıfBank Tekirdağ Hürriyet şubesinde “diğer işlemler” için numaratörden sıra numarası aldım. Yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra ancak sıram geldi. Fakat benimle aynı bölümde işlem yaptıran ve benden yaklaşık 1 saat sonra gelen kişilerin benden önce çağrıldığını defalarca gördüm. Bu durum, sıra sisteminin adaletli işlemediğini açıkça hissettirdi.
Yaklaşık 20 yıldır memurum ve bu sürenin başından beri VakıfBank’ta hesabım bulunuyor, uzun yıllar maaşımı da VakıfBank üzerinden aldım. Buna rağmen şubede, müşterilere ve zamanıma, sanki mevduat hesabındaki para miktarına göre değer veriliyormuş hissine kapıldım. Devlet bankası olmasına rağmen, “paran yoksa zamanın da değersiz” deniyormuş gibi bir tabloyla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
VakıfBank’tan beklentim, şubelerde kullanılan numaratör ve sıra sistemi yazılımlarının gözden geçirilmesi ve güncellenerek, tüm müşterilere tamamen adaletli ve şeffaf bir şekilde, numaratörden alınan sıra zamanına göre işlem önceliği verilmesidir. Müşterilerin şubelerde kendini değersiz hissetmeyeceği, herkesin eşit şekilde hizmet alabildiği bir uygulama istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimde şubedeki numaratör ve sıra sisteminin adil olmadığını belirttim, ancak görüş öneri sayfasına yazma adımı gerçekleşmedi ve marka henüz bir yanıt ya da somut ilerleme sağlamadı.
