to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi İptal Talebimin Gerekçesiz Olarak Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
VakıfBank üzerinden bana ait Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası poliçesinin iptal edilmesini talep etmeme rağmen banka bu talebimi reddetti. 11312209 numaralı poliçemin iptali için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ve bunun sonucunda 9588657 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu.
25.11.2025 tarihinde tarafıma “9588657 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Ferdi Kaza Sigortası poliçe iptal talebinize olumlu yanıt verilememektedir.” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Talebimin neden reddedildiğine dair açık ve tatmin edici bir gerekçe de sunulmadı.
Bu sigortayı artık kullanmak istemiyorum ve poliçemin isteğim doğrultusunda iptal edilmesini, poliçe kapsamında tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
9601446 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Müşteri memnuniyetini, hizmet politikasının en temel ilkesi olarak benimseyen bankamız, müşterilerine en iyi hizmeti vermek gayesiyle hareket etmekte ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermekte olup Ferdi Kaza Sigortası iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Böylemi müşteri memnuniyeti oluyor VakıfBank sorun halen çözülmedi mağduriyetim devam ediyor
