İstikbal Borneo Koltuk Takımında Tekrarlayan Sararma Sorunu Ve Çözüm İstemi

İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce aldığım Borneo koltuk takımında ciddi bir sararma sorunu yaşıyorum. İlk sararmalar yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktı ve durumu hemen firmaya ilettik. Servis yönlendirilerek kumaş değişimi yapıldı. Ancak kumaş değişiminden sadece 3 ay sonra aynı sararma problemi tekrar başladı.

Tekrar servis ve fabrika ile görüştüğümüzde bu kez sorunun üretim hatası olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşanmasına rağmen firmanın bunu kullanıcı hatası gibi değerlendirmesi beni mağdur ediyor.

Koltuk takımındaki sararma probleminin üretim ve kumaş kaynaklı bir sorun olarak ele alınmasını, gerekli görülüyorsa tekrar inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.