5 Gün İnternetsiz Geri Ödeme Ve Hız Düşürme Talebi

Digiturk internet aboneliğimle ilgili olarak 5 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için evimde internete erişemiyorum ve bu süre zarfında hizmetten hiç yararlanamadım.

Bu sorun için teknik servis yönlendirildi, eve gelip kontrol yaptılar ancak problem çözülemedi. Servis, hız düşümü yapmam gerektiğini söyledi fakat bu öneriye rağmen bağlantı sorunu devam ediyor ve internete hala hiç giremiyorum. Son olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen süre geçtiği halde kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ankara Elmadağ’da yaşıyorum ve bu hizmet için aylık 809 TL ödüyorum. Buna rağmen günlerdir internetsiz kalmış durumdayım. Kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve internet bağlantı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 50 Mbps olan VDSL olan internetimi ADSL ye düşürmek istiyorum en kısa sürede dönüş yapılmazsa paketimi iptal edeceğim