Satın Aldığım Şarap Siparişi Sonrası Bilgilendirme Ve Erişim Sorunu

İyisarap.in adlı web sitesinden 6 şişe şarap satın almak için dün akşam kredi kartımla toplamda 3400 TL civarında ödeme yaptım. Satın alma işlemi sırasında, ürünlerle ilgili bilgilendirmenin daha sonra yapılacağı belirtildi; ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra ise siteye tekrar giriş yapamadım ve sürekli bağlantı problemi yaşadım. Ödeme yaptığım kart ekstre bilgilerinde 'iyisarap' adı görünüyor; fakat tarafıma herhangi bir onay maili, mesajı veya sipariş numarası iletilmedi.

Kredi kartımda provizyonda bekleyen işlemde '+971552947670...' şeklinde bir numara yer aldı. Bu durumdan şüphelenerek VakıfBank’ı arayıp yaşadığım ihtimali ilettim ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak banka, bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti.

Müşteri hizmetleri kısmında sadece belirli saatlerde iletişim kurulabileceği belirtilmiş; ancak herhangi bir telefon numarası paylaşılmamış. Sadece bir mail adresi mevcut ve bu durum bana güven vermedi. Daha önce hep güvenli sitelerden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bu sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yetkililerin bu siteyle ilgili gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.