Sosyal Medyada Yanıltıcı Fiyat Reklamı Ve Hijyen Eksikliği

25 Eylül 2026 Cuma günü saat 15.30 civarında bir arkadaşımla birlikte Sefaköy Torkam’daki Zeynep Çelik Beauty salonuna tırnak yaptırmak için gittik. İnternette ve Instagram paylaşımlarında protez tırnak için 690 TL, ayrıca “arkadaşını getir 650 TL” kampanyasını gördük ve bunu gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekledim. Ancak ödeme aşamasında bizden 890 TL talep edildi. Nedenini sorduğumuzda bunun sadece belirli gün ve saatlerde geçerli olduğu söylendi ancak sosyal medya paylaşımlarında bu yönde hiçbir bilgi yer almıyordu.

Fiyat konusunda “zam mı geldi? ” diye sorduğumuzda, fiyatların 4 aydır değişmediği ifade edildi. Buna rağmen bizim elimizde 3 ay öncesine ait, farklı fiyatları gösteren WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Bu nedenle sosyal medyada uygun fiyat algısıyla müşteri çekilip, salona gelindiğinde kasada bambaşka bir ücretle karşılaşmamızı son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyoruz.

Yaşadığımız fiyat tutarsızlığının yanında, yetkili kişinin bize karşı üslubu ve tavırları da oldukça rahatsız ediciydi. Paramız karşılığında hizmet alan müşteriler olarak kendimizi ne değerli hissettik ne de saygı gördük. Çalışanlar da ilgisizdi; işlem sırasında sürekli farklı kişiler değişerek devam etti ve bu durum hizmetin elden ele, düzensiz bir şekilde ilerlemesine neden oldu. Bu yaklaşım, profesyonel bir salon imajıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Ayrıca girişte galoş zorunlu tutulmasına rağmen, içeriye girdiğimizde kullanılan aletlerin ve ortamın temizliğiyle ilgili ciddi soru işaretlerimiz oluştu. Hijyen konusunda gördüklerimiz, bize sunulan görüntü ile uyuşmadı.

Sonuç olarak, sosyal medyada uygun fiyatlarla müşteri çekilip ödeme aşamasında daha yüksek bir ücretle ve üstüne bu şekilde bir iletişimle karşılaşmayı kabul edilebilir bulmuyoruz. Yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle kimseye önermiyor ve bir daha gitmeme kararı aldığımızı belirtmek istiyoruz.