Eksik Ürün Gönderimi Ve Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden Arby's restoranından verdiğim bir siparişte ürünler eksik gönderilmesine rağmen, görsel kanıtlar sunmama rağmen iade talebim sürekli olarak reddediliyor. Siparişe ait fişte Roast Beef Deluxe, tavuk burger ve patates gibi ürünler görünmesine rağmen, teslim edilen poşette bazı ürünler bulunmuyordu. Eksik ürünleri ve gelen paketi fotoğraflayıp uygulama üzerinden durumu açıkça belirttim.

Tüm bu görselleri ve açıklamalarıma rağmen, Trendyol Yemek destek birimi iade talebimi defalarca kez gerekçesiz şekilde reddetti. Eksik ürün gönderimi açıkça ortadayken, müşteri lehine çözüm üretilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması mağduriyetimi artırdı.

Eksik ve hatalı gönderim nedeniyle, ilgili siparişimin tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.