Kayıt Hatası Ve Ayıplı Blender Seti İçin Değişim Talebi

13.09.2026 tarihinde Evmer mağazasından 5.649 TL bedel karşılığında Korkmaz Performix Mega a449 model blender seti satın aldım. Ancak sistemde ve alışveriş kaydında bu ürünün “kahve makinesi” olarak işlendiğini gördüm, buna rağmen tarafıma blender seti teslim edilmiştir. Ürün kaydındaki bu farklılığın ve varsa blender seti ile kahve makinesi arasındaki fiyat farkının incelenmesini talep ediyorum.

Teslim edilen blender setini kullanmak istediğimde cihazın boşken çalıştığını, ancak içerisine malzeme konulduğunda çalışmadığını tespit ettim. Bu durumda ürün kullanım amacını yerine getirmemekte ve ayıplı ürün kapsamına girmektedir.

Yaşadığım sorunu mağazaya ilettiğimde çalışanlar hatayı kesinlikle kabul etmedi ve çözüm üretmek yerine sıfır aldığım ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Bu mağazayla daha önce de benzer sorunlar yaşamam, sürece olan güvenimi ayrıca zedelemiştir.

Ürünün kutusunu satın aldıktan sonra atmış bulunmaktayım ancak ürünün faturası ve alışveriş belgesi tarafımda mevcuttur. Ürünün ayıplı olması nedeniyle tüketici olarak seçimlik hakkımı kullanmak istiyor, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde ürünün kahve makinesi olarak kayıtlı olması ile tarafıma fiilen blender seti teslim edilmesi arasındaki farklılığın ve varsa oluşan fiyat farkının ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.