to read complaints and reviews, or file yours.Sahte WebTapu Sitesinde İzinsiz 10.000 TL Çekim Ve Banka Dilekçe Süreci
25 Mart tarihinde Web Tapu sitesine girmek isterken, farkında olmadan sahte bir internet sitesine yönlendirildim ve VakıfBank kart bilgilerimi buraya girdim. Kısa süre içinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 10.000 TL çekim gerçekleşti. Bu işlem yapılırken tarafıma ne herhangi bir onay SMS’i ne de bir bildirim gelmedi. Ancak devamında kartımdan başka çekim denemeleri yapılırken bu kez “şüpheli işlem” olarak mesaj aldım.
Bilgim dışında yapılan 10.000 TL’lik harcama için bankaya işlem itirazında bulundum, kartımı da hemen kapattırdım. Buna rağmen benden ayrıca şubeye gidip dilekçe yazmam istendi. Hem iznim olmadan yapılan bu yüksek tutarlı çekim için zamanında güvenlik uyarısı gelmemesi hem de sonrasında şube ve dilekçe süreçleriyle uğraştırılmam nedeniyle mağdur oldum.
Kartımdan izinsiz çekilen 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu süreçteki güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
