to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kredi Taksiti Yeniden Yapılandırma Talebi
VakıfBank’ta kullandığım yapılandırma kredisinin 11 Haziran son ödeme tarihli ve 10.350 TL tutarındaki taksitini sağlık sorunlarım nedeniyle ödemekte ciddi zorluk yaşıyorum. Bu durum beni maddi olarak oldukça sıkıntıya sokuyor ve mevcut taksit tutarını karşılayamıyorum.
Bu nedenle kredi taksitimin mobil bankacılık üzerinden yeniden yapılandırılmasını, mümkünse taksit tutarının düşürülerek vadenin uzatılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak sağlık durumum nedeniyle şubeye gitmekte zorlanıyorum. İşlemin mobil bankacılık veya uzaktan bir kanaldan yapılabilmesi benim için büyük kolaylık olacaktır.
Kredi borcumu ödemek, fakat bunu sağlığımı ve mevcut gelir durumumu zorlamadan yapmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, mobil kanallar üzerinden tekrar yapılandırma imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan gecikmeye düşmüş ihtiyaç kredimi mobil bankacılık üzerinden yapılandırmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Mobil şubede kredi yapılandırma başvurusu ekranına girdiğimde “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, şubeye bekliyoruz” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bu işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılabildiğini söylediler ancak uygulama her denememde aynı hatayı veriyor. Sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gidemiyorum, bu yüzden işlemi mutlaka mobil bankacılık üzerinden yapmam gerekiyor. Gecikmeye giren ihtiyaç kredimin mobil bankacılık üzerinden yapılandırılabilmesi veya uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyen bir yöntemle bu işlemin gerçekleştirilmesi için yardım talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
