to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı İade Edilmeden Kesilen Ücretlerin İadesi Talebi
VakıfBank Orcaner Şubesi üzerinden kullandığımız pos cihazımızın iptalini yaklaşık ocak sonu – şubat başı gibi talep ettik. Adresten teslim alınacağını belirttiler; ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen pos cihazımızı almaya gelmediler. Bu süreçte cihazı hiç kullanmamamıza rağmen aylık 850 TL pos kullanım ücreti hesabımızdan kesilmeye devam ediyor.
Şube yetkilisini aradığımızda iptal talebinin oluşturulduğunu, işlemin devam ettiğini söylediler. Pos cihazı hâlâ iade alınmadığı için bu kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak onların da yetkisi olmadığını ve mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi, pos cihazımız teslim alınmadı ve kullanılmayan dönem için ücret kesilmeye devam ediyor.
Kullanmadığımız son yaklaşık iki aylık süreye ait kesilen pos ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini, pos cihazımızın bir an önce adresten teslim alınarak iptal işleminin tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvurunuz incelenmiş olup şubemizce bilgilendirildiğiniz tespit edilmiştir diye bir SMS geldi. Bu ne demek? Ne bilgisinden bahsettiğinizi anlamıyorum benim tek istediğim pos cihazınızı iade etmek ve acilen tüm VakıfBank hesaplarımı kapatıp bir daha calismamak.
Pos cihazımız iade alınmış. Bankadan ücret iadesi yapılmadı. Kimse de bizi bilgilendirmedi. Hakkınız olmayan parayı geri ödeyin.
