to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Plus Metal Kartım İki Ayda Teslim Edilmedi Ve Şubeye Yönlendirilmedi
VakıfBank Platinum Plus Metal Card kredi kartımı 10 Mart tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlk başta kartın adrese teslim edilmesini bekledim, gelmeyince özellikle şubeye yönlendirilmesini talep ettim, fakat Amasya VakıfBank Şubesi’ne de kartım teslim edilmedi.
Evden çalışan biriyim ve oturduğum sitede güvenlik bulunuyor, bu nedenle kartın adrese teslim edilememesi için herhangi bir engel yok. Buna rağmen kart her seferinde getirilmiyor ve şubeye yönlendirilmesi talebim de yerine getirilmiyor. Bu süreçte VakıfBank ile üç kez görüşme yaptım, son yaptığım başvurunun numarası 10008396’dır, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ yok.
Yaklaşık iki aydır basılmış bir kredi kartının ne adrese ne de şubeye ulaştırılamamasını kabul etmiyorum. Kartımın acilen Amasya VakıfBank Şubesi’ne gönderilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Standart bir cevap vermeniz artık yeterli değil ilgilendiğinize inanmıyorum. İlgilenmiş olsaydınız kartım çoktan teslim edilmişti.
Kartım hala gelmedi. BDDK'ya şikayetimi ilettim.
