Roborock S8 Pro Motor Ses Sorunu Çözülmedi Ve Parçalar Eksik, Değişim Talep Ediyorum

Roborock s8 Pro robot süpürgem yaklaşık 3 ay önce motordan gelen anormal ses nedeniyle servise gitti. Cihazı tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeme rağmen, yaklaşık 1 ay sonra sadece robot süpürge tarafı bana ulaştı, şarj istasyonu gönderilmemişti. Şarj istasyonunu da ancak yaklaşık 15 gün sonra alabildim, bu sefer de şarj adaptörü eksik çıktı. Sonuç olarak bir kez servise gönderdiğim cihaz, tüm parçalarıyla birlikte elime ancak yaklaşık 40 gün sonra ulaşabildi.

Asıl servise gönderme sebebim olan motordan gelen ses sorunu ise hiç çözülememişti. Cihazı tekrar servise gönderdim, sorunun giderildiği söylendi ancak ses problemi aynen devam etti. Bu süreçte cihazı toplamda 4 kez daha servise yolladım, her seferinde sorunun çözüldüğü ifade edilmesine rağmen motordan gelen ses asla düzelmedi. Dün cihaz tekrar elime ulaştı ve motordaki ses problemi hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu süreç boyunca Recci tarafında E*** Hanım ile görüştüm ancak yaşadığım soruna kalıcı bir çözüm üretilemedi ve artık muhatap bulmakta da zorlanıyorum. Cihaz defalarca servise gitmesine rağmen aynı arızayı tekrarladığı için bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu kronik hale gelmiş ses problemi nedeniyle Roborock s8 Pro cihazımın yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum.