Gıda İçeren Kargonun Uzun Sürede Bekletilmesi Ve Cevapsız Kalınması

PTT Topkapı kdm üzerinden tarafıma gönderilen ve içinde salça ile yaprak gibi gıda ürünlerinin bulunduğu kp 06667019300 takip numaralı kargom 19 Eylül tarihinde kargoya verilmesine rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve şubede bekletiliyor. Gıda ürünü olmasına rağmen bu kadar süre dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle ürünlerin bozulmuş ya da bozulmak üzere olmasından endişe ediyorum.

Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkezi aradığımda ise sadece “şikayet açacağız, yoğunluk vardır” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir aksiyon alınmıyor. Kargomun durumuyla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi gıda ürünlerinin bozulma riski tamamen göz ardı ediliyor.

Gecikme nedeniyle oluşan zaman kaybımın ve olası ürün bozulmasının giderilmesini, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Gıda içeren gönderilerin bu şekilde bekletilmemesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.