Faturadaki IMEI Numarası Ürün IMEI’siyle Uyuşmuyor, Garanti Riski Var

01.06.2026 tarihinde Media Markt üzerinden iPhone 17 model bir cep telefonu satın aldım. Ürünün teslimatında herhangi bir sorun yaşamadım ancak tarafıma kesilen faturada yer alan IMEI numarasının, bana gönderilen cihazın üzerindeki ve cihaz ayarlarında görünen IMEI numarası ile uyuşmadığını fark ettim.

Bu durum, ileride garanti işlemleri, olası teknik servis başvuruları veya resmi işlemlerde ciddi sorun oluşturacağı için hemen Media Markt ile iletişime geçtim. Tüm belgeleri, faturayı ve cihazın gerçek IMEI bilgilerini açıkça gösteren görselleri defalarca ilettim. Buna rağmen farklı zamanlarda en az beş müşteri temsilcisi tarafından aranmış olmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, faturadaki IMEI hatası düzeltilmedi.

Benden kaynaklanmayan bu hata yüzünden gelecekte mağduriyet yaşamak istemiyorum. Cihazın ve faturanın tüm bilgileri kendilerine sunulmuş olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum. Media Markt’tan, cihazıma ait doğru IMEI numarasını içerecek şekilde faturamın acilen ve eksiksiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum.