to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kredi Kartına Yetkisiz 999 TL Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
VakıfBank’ın hem bireysel hem de kurumsal müşterisi olarak uzun süredir bankanızla çalışmaktayım. Buna rağmen, sonu 5887 ile biten Platinum kredi kartıma bilgim dışında 24 Haziran 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtıldığını, Temmuz 2026 hesap ekstresini kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Çalıştığım diğer bankaların kredi kartlarında herhangi bir yıllık kart aidatı alınmazken VakıfBank kartıma bu şekilde bir ücret yansıtılması, uzun yıllardır süren müşteri ilişkiniz ve düzenli kart kullanımım dikkate alındığında beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir banka olarak bu uygulamanın tarafıma haksız bir yük getirdiğini düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde hem bireysel hem de kurumsal bankacılık ilişkimi gözden geçirmek ve bankanızla çalışmayı sonlandırmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
