to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kredi Kartına Yetkisiz 999 TL Yıllık Aidat Ücretinin İadesi Talebi
VakıfBank’ın hem bireysel hem de kurumsal müşterisi olarak uzun süredir bankanızla çalışmaktayım. Buna rağmen, sonu 5887 ile biten Platinum kredi kartıma bilgim dışında 24 Haziran 2026 tarihinde 999 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtıldığını, Temmuz 2026 hesap ekstresini kontrol ederken tesadüfen fark ettim.
Çalıştığım diğer bankaların kredi kartlarında herhangi bir yıllık kart aidatı alınmazken VakıfBank kartıma bu şekilde bir ücret yansıtılması, uzun yıllardır süren müşteri ilişkiniz ve düzenli kart kullanımım dikkate alındığında beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir banka olarak bu uygulamanın tarafıma haksız bir yük getirdiğini düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde hem bireysel hem de kurumsal bankacılık ilişkimi gözden geçirmek ve bankanızla çalışmayı sonlandırmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım sergilenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Yetkili, Sonu 5887 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartıma 24.06.2026 tarihinde yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart üyelik aidatının iadesi yönündeki talebimin olumsuz sonuçlandırıldığını öğrenmiş bulunmaktayım. Ancak uzun yıllardır hem bireysel hem de kurumsal müşteri olarak bankanızla çalıştığımı, düzenli olarak kredi kartınızı kullandığımı ve bankacılık ürünlerinizden aktif şekilde faydalandığımı tekrar hatırlatmak isterim. Bankanız tarafından sunulan kredi kartının kullanımına ilişkin olarak yıllık üyelik aidatının tahsil edilmesinin müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaşmadığını düşünmekteyim. Özellikle çalıştığım diğer bankalarda benzer nitelikteki kredi kartları için herhangi bir üyelik aidatı alınmaması nedeniyle uygulamanın tarafım açısından hakkaniyete uygun olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, müşteri ilişkilerimin kapsamı ve uzun yıllara dayanan bankacılık geçmişim dikkate alınarak, 999 TL tutarındaki kredi kartı üyelik aidatının tamamının iade edilmesi hususunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
