Lacoste Ayakkabısında Boya Akması, Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

9 Haziran 2026 tarihinde Occasion mağazasından Lacoste marka beyaz-yeşil spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10–15 kez giydim. Kirlendiğinde de diğer spor ayakkabılarımda yaptığım gibi çamaşır makinesinde yıkadım ve yıkama sonrasında ayakkabının boyasının aktığını gördüm.

Bu durum üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası, kalite sorunu mevcut değil” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürünün kutusunu yeni açar gibi teslim ettiler fakat ayakkabının gerçekten incelendiğine, kutunun açıldığına bile inanmıyorum. Elimde bu incelemeye ve sonuca dair belge de bulunuyor.

Kısa sürede ve sınırlı sayıda kullanılmış bir Lacoste ayakkabının, makinede yıkama sonrası bu şekilde boya akıtmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki bu boya akma probleminin üretim/kalite kaynaklı olarak yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin gerçekten nasıl yürütüldüğüne dair tarafıma şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.