Buzlu Otobüs Firmasının Keyfi Sefer Değişikliği Ve Araç Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

02.11.2026 tarihinde Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek için Buzlu firmasından 900 TL’ye bilet aldım. Biletim akşam saat 22.00’a idi, firma kendi inisiyatifiyle sefer saatimi gece 01.05’e çekti. Buna rağmen saat geldiğinde bu kez de otobüs ayarlanmadığını, şoför olmadığını, araçta arıza olduğunu söyleyerek sefere çıkmadılar.

Toplam 4 saat boyunca otogarda bekletildim ve sonunda bu sefer hiç yapılmadı. Her defasında başka bir bahane söyleyip net bir çözüm üretmediler. Sonrasında ise hiçbir onayım olmamasına rağmen biletimi bu kez de ertesi gün akşam 20.00 seferine aktardıklarına dair haber geldi. Oysa ben o gün seyahat etmek zorundaydım ve bu keyfi değişiklikler yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu sorumsuzluk nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşamamak için başka bir firmadan bilet alarak yolculuğumu öyle gerçekleştirdim. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin hem de benzer şekilde mağdur olan diğer yolcuların dikkate alınmasını, firmanın bu davranışları nedeniyle gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve diğer insanların da bu durum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.