OYAK Anlaşmalı Sarı Kart Limit Güncellemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

VakıfBank müşterisiyim ve OYAK anlaşması kapsamında VakıfBank Sarı Kart’ıma tanımlanan eksi hesap limitimin Temmuz ayında güncellenmesi gerekiyordu. OYAK garantörlüğü dahilinde limitimin yeni dönem koşullarına göre artırılması beklenirken, limitim hâlâ eski haliyle görünmekte ve herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır.

Bu durumu 1 gündür yaşıyorum ve mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde limitimde hiçbir değişiklik olmadığını görüyorum. Ayrıca banka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Müşteri numaramın son hanesi 7218’dir.

OYAK anlaşması kapsamında Sarı Kart eksi hesap limitimin Temmuz ayı itibarıyla olması gereken şekilde güncellenmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.