Ortak POS Cihazı Yanlış Banka Seçimi Nedeniyle Kampanya Puanı Yüklenmedi

VakıfBank kredi kartımla her ay düzenli olarak market kampanyalarına katılıyorum. Mayıs ayında Isparta’daki Migros ve File mağazalarından 5–6 kez market alışverişi yapmama rağmen hiçbir alışverişim kampanyaya dahil edilmemiş ve puanım yüklenmemiştir.

Mağazalarda artık ortak pos cihazları kullanıldığı ve bu cihazlar bankayı otomatik seçtiği için, VakıfBank kredi kartımı kullanmama rağmen işlemler World pos üzerinden geçmediği gerekçesiyle kampanya dışı bırakıldığını öğrendim. İlginç olan ise, cihazın kartımı sanki Garanti Bankası kartıymış gibi okuması ve bu nedenle VakıfBank kampanyasının hiç sayılmamasıdır. Önceki aylarda aynı şekilde Garanti olarak görünen işlemlerim kampanyaya dahil edilirken bu ay hiçbir harcamamın geçerli sayılmaması tamamen çelişkili bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda O**** isimli temsilci, kartın bankasının seçildiğini bildiğini söyleyerek hiçbir şekilde kayıt açmayacağını, geçerli harcamam olmadığını belirtti ve son derece ilgisiz, saygısız bir tutum sergiledi. Kampanya şartlarını yerine getirmemize rağmen ortak pos kullanılan yerlerde bankanın sistem tarafından otomatik seçilmesi sebebiyle müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.

Ortak pos kullanılan cihazlarda bankanın otomatik seçildiği gerçeğini dikkate alarak bu kampanya koşullarınızı acilen düzenlemenizi, Mayıs ayında Isparta’daki Migros ve File mağazalarından yaptığım market harcamalarının kampanyaya dahil edilmesini ve hak ettiğim puanların tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyet sebebiyle başka bir bankanın kartını kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğim.