Onaysız İptal Edilen Ürünler Ve Bilgilendirme Eksikliği

Occasion web sitesinden indirimli olarak 3 ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve ödemesi alındıktan bir süre sonra, üç üründen ikisinin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ürünlerin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde ise sürekli olarak sadece “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde cevap verildi. Ben bu yazışmayı anlayış göstermek için yapmıyorum, tam tersine bu konuda hiç anlayışlı değilim. Ürünler stokta olmasaydı bir nebze anlayış gösterebilirdim ancak iptal edilen ürünlerin farklı, daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunulduğunu görüyorum. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden hem de son derece yakışıksız bir uygulamadır.

Sipariş numaram 8338057395813588 olup toplam tutar 2.064 TL’dir. Benim onayım olmadan iptal edilen ürünlerimin, sipariş verdiğim indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse de bunun açık ve net bir şekilde gerekçesiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.