to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yakıt Kampanyasında Eksik İşlem Ve Puan Talebi
VakıfBank kredi kartıma özel “4 adet 1.500 TL’lik harcamaya 400 puan” kampanyasına katıldım. 01.03.2026 ile 31.03.2026 tarihleri arasında Kayseri Kocasinan Mustafa Kemal Paşa Bulvarı’nda bulunan ACF Petrol (BP) istasyonundan 4 defa 1.500 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım ve işlemler ekstrede de yakıt alımı olarak görünüyor. Buna rağmen kampanya koşulunu sağlamış olmama rağmen harcamalarımın biri sistemde kampanya katılımına sayılmadı.
Banka tarafı, petrol şirketinin kullandığı POS cihazının “gıda ve toptan POS” olarak tanımlandığını, bu nedenle o alışverişimin yakıt kampanyasına dahil edilmediğini belirtti. Ayrıca tekrar gidip yakıt alımı yapmam gerektiği, her gittiğimde özellikle petrol POS makinesinin kullanılmasını talep etmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak POS cihazının hangi kodla çalıştığını bilmem ya da kontrol etmem mümkün değildir; ben kampanya şartlarına uygun şekilde aynı istasyondan ve dönem içinde 4 kez 1.500 TL’lik yakıt alımı yaptım.
VakıfBank kredi kartımın son 4 hanesi 6208 olup, kampanya şartlarını yerine getirmiş olduğum için eksik sayılan işlemin de kampanyaya dahil edilmesini ve tarafıma söz verilen 400 puanın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartımla 4 kez 1.500 TL tutarında yakıt alışı yaptım, ancak bir işlem kampanyaya dahil edilmedi. Banka, pos cihazının kodu nedeniyle bu harcamanın kampanyaya sayılmadığını belirtti ve tekrar aynı istasyonda pos makinesini talep etmem gerektiğini söyledi. Şu ana kadar banka tarafından bir adım atılmadı ve talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı.
