to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Araç İçi Kamerada Sürekli Arıza Ve Çelişkili İade Süreci
Hepsiburada üzerinden araç içi kamera satın aldım ancak ürün daha elime ulaştığı ilk günden beri düzgün şekilde çalışmıyor. Kameraya dört farklı marka hafıza kartı takmama rağmen her seferinde depolama hatası veriyor ve kayıt yapmıyor.
Bu nedenle ürünü servise gönderdim, bana yenisini gönderdiklerini söylediler fakat bana geri gelen ürün aslında eski kameramdı. Ardından Hepsiburada uygulamasında para iadesi yapılacağı bilgisi göründü. Uygulamadaki bu bilgiye güvenerek bekledim ancak müşteri hizmetlerine büyük güçlükle, üç gün sonunda ulaşabildim ve böyle bir iade işlemi olmadığını söylediler. Yani uygulama ayrı bir bilgi veriyor, müşteri hizmetleri bambaşka bir şey söylüyor.
Sonrasında elime ulaşan yeni kamera da yine arızalı çıktı ve kayıt yapmıyor. Yaklaşık 27 gündür kamerayı kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
