Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Talebi

Serpiltelekboutique isimli Instagram sayfasından 27 Nisan’da toplam 3 adet takım siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile HTC Pazarlama Organı üzerinden 109020059122 numaralı gönderiyle, 4.400 TL olarak yaptım. Ancak ödediğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.

Bunun üzerine 1 Mayıs’ta yanlış gelen ürünleri kargo ile geri gönderdim. Firma, ürünleri aldıktan sonra değişim yapacaklarını ve doğru ürünleri göndereceklerini söyledi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne doğru ürünleri gönderdiler ne de ödediğim 4.400 TL’yi iade ettiler. Instagram üzerinden yazışmalarımıza rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, süreç tamamen oyalamaya dönüştü.

Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya sipariş verdiğim 3 takımın doğru ve sorunsuz biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.