to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta Kesintileri Ve İade Reddi
VakıfBank kredi kartıma “Şifrelerim Güvende” sigortası tanımlanmış ve yaklaşık 9 ay boyunca Gold Card’ımdan, kart borcumu yüzde 1 oranında, aylık ortalama 180 TL civarında tutar bilgilendirme yapılmadan ve bilgim dışında çekilmiştir. Bu sigortayı bilerek ve isteyerek yaptırmadım, tarafıma açık ve anlaşılır bir onay süreci sunulduğunu da hatırlamıyorum.
Durumu geçen hafta fark edip müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum ve talebimin alındığını düşündüm. Ancak bugün tekrar aradığımda, önceki görüşmede herhangi bir iade talebi bile oluşturulmadığını, talebimin ancak bugün sisteme girildiğini öğrendim. Buna ek olarak görüşmede, herhangi bir gerekçe sunulmadan ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Hem habersiz ve onaysız olarak kartımdan düzenli ödeme alınması hem de müşteri temsilcisinin ilk aramamda talebimi oluşturmaması ve sonrasında da gerekçesiz şekilde iade reddi kabul edilebilir bir durum değildir. Bilgim ve açık onayım dışında kesilen, yaklaşık 9 aylık tüm sigorta ücretlerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
