to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi
05.06.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak “Kazandıran Tarife” adı altında, bilgim ve onayım dışında vadesiz hesabımdan 9.072 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Bu tarife ve kesinti hakkında öncesinde açık, net bir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir onayım da alınmadı.
Konuyla ilgili banka ile görüştüğümde olumsuz dönüş yapıldı ve bu yüksek tutarlı kesinti için tatmin edici hiçbir gerekçe sunulmadı. İhtiyaç kredisi kullanımı sırasında zorunluymuş gibi yansıtılan ya da gerekçesi açıkça belirtilmeyen bu tür ücretlendirmeleri kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan tahsil edilen 9.072 TL “Kazandıran Tarife” ücretinin, bağlı olduğu ihtiyaç kredim devam ederken herhangi bir iptal veya hak kaybına yol açmadan, kesildiği vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
