to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Monitör Teslimi Ve Geri Dönüş Süresinin Aşımı
Avansas üzerinden 12553281549 sipariş numarası ile Samsung Odyssey g5 g55C model monitör satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim model yerine Samsung g3 modeli teslim edilmiştir. Ürün 10.08.2026 tarihinde BİNGÖL/MERKEZ adresime teslim edildi.
Yanlış ürün teslimatı üzerine aynı gün vakit kaybetmeden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek şikayet ve iade talebi oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma en geç 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen bu süre fazlasıyla dolmuş, buna rağmen ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Hem stok ve ürün operasyonunda yapılan bu bariz yanlış teslimat hem de vaat edilen süre içinde tarafımla iletişime geçilmemesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen çözülerek sipariş ettiğim doğru ürün olan Samsung g5 model monitörün tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gecikmeden, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda hazırladığım belgelerle Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi başvuru sürecini devam ettireceğimi bildiririm.
Sayın Cahit D.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Sayın Cahit D.; Telefon görüşmemize istinaden sipariş iadeniz banka hesabınıza yatırılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Avansas
