Onaysız Ek Hesap Poliçesi Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

VakıfBank maaş müşterisiydim; maaş aldığım banka değişmesine rağmen Eskişehir Bağlar şubesindeki hesabımı kapatmamıştım. Hesap açılırken ve maaş taşıma sürecinde EFT, kart aidatı ve benzeri hiçbir ücret alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, 23.01.2026 tarihinde hesabımdan “ek hesap poliçesi” adı altında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 119,38 TL kesinti yapıldı.

Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ek hesabımı kapatmalarını talep ettim ve ek hesabı kapattılar; ancak poliçenin iptali ve ücret iadesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Herhangi bir onayım olmadan tanımlanan bir poliçe için hem ücret kesilmesi hem de iade için beni ayrıca şubeye yönlendirmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Onayım olmadan yapılan bu ek hesap poliçesi kesintisinin iptal edilmesini ve 119,38 TL’nin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yatırım hesabımı da başka bir bankaya taşıyıp tüm hesaplarımı kapatacağımı ve bankanın kartlarını iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.