Kısa Sürede Kullanım Dışı Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi

16 Ekim 2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM’deki SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıda, sadece 6 ay gibi kısa bir sürede kullanım alanı olmayan kısımlarda yırtılmalar meydana geldi. Bu yırtılmaların kesinlikle normal kullanım ile açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek tekrar ret cevabı verildi. Ayakkabının zarar görmüş bölgeleri kullanım kaynaklı olamayacak yerlerde olduğu için bu kararı kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın bedelinin iadesini veya ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, zararımın giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne bizzat başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.