to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kart Koruma Sigortası Kesintilerinin İptali Ve İade Talebim
VakıfBank kredi kartımdan 1.791 TL tutarında Kart Koruma Sigortası adı altında düzenli kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu sigorta için herhangi bir açık onay verdiğimi hatırlamıyorum ve uzun süredir haberim olmadan bu tutarın çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen kesintiler halen devam etmektedir.
Kart koruma sigortasının iptali ve geçmişe dönük olarak kredi kartımdan kesilen tüm sigorta tutarlarının tarafıma iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu sigortanın Türkiye Sigorta üzerinden yapıldığını, işlemin oradan yürütüleceğini söyleyerek beni Türkiye Sigorta hattına aktardılar. Ancak aktarıldığım sesli yanıt sisteminde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir işlem yaptıramadım.
VakıfBank kredi kartımın son dört hanesi 1866 olup, sisteminizde kayıtlı müşteri numaram 445009675106’dır. VakıfBank ve Türkiye Sigorta’dan, adıma tanımlı kart koruma sigortasının derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen tüm kart koruma sigortası primlerinin toplu olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
