to read complaints and reviews, or file yours.On Bir Saat Süren TV Ve İnternet Kesintisi İçin Ücret İndirimi Talebi
16.08.2026 tarihinde saat 02.00’den itibaren Tursat Kablo TV yayınım ve internet bağlantım tamamen kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla yaklaşık 11 saattir hizmet alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel bir anonsla özür dileniyor, bunun dışında ne net bir açıklama ne de çözüm süresiyle ilgili somut bir bilgi verilmiyor. Yeni uydu fırlatmalarına rağmen bağlantıyı sağlayamayan, bu kadar etkisiz ve yetersiz bir ekiple çalışılması, verilen hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Elimde kamera olmadığı için her ne kadar görüntü paylaşamasam da kesinti halen devam etmektedir. Televizyonumda kanal arama ve sinyal ayarlarını defalarca yenilemiş olmama rağmen hâlâ hiçbir kanal bulunmuyor.
Buna rağmen faturalar eksiksiz ve tam tutar üzerinden alınmaya devam ediyor. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle, bu arızanın yaşandığı süreye ilişkin ücretin faturadan düşülmesini ve kesinti süresiyle orantılı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36813462 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
