Teknosa’da Tekrarlayan Mikrofon Sorunu Ve İade Talebi

SteelSeries Nova 1 model kulaklığı Teknosa Tuzla Marina mağazasından aldım. Bu kulaklıkla ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten yoruldum. İlk arızayı haziran ayında yaşadım, ürünü mağazaya götürdüğümde servis sürecine bile girmeden doğrudan değişim yapıldı. Ancak şu an yine mikrofonda temassızlık sorunu var, kablo oynadığında karşı tarafa cızırtı gidiyor ve ses düzgün iletilmiyor.

2–3 gün önce başlayan bu ikinci arıza sonrası bu defa tekrar ürünü servise verip 18–19 gün beklemek istemediğimi özellikle belirttim. Teknosa yetkili servisini aradığımda ise bana sadece ürünü servise verirsem yardımcı olabileceklerini söylediler, bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Aynı üründe ikinci kez benzer sorunu yaşamama rağmen müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmedim.

Ben artık sorun çıkarmayan kablosuz bir gaming kulaklık kullanmak istiyorum. Bu nedenle yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyet sebebiyle ürün bedelinin iade edilmesini ya da sorunsuz, daha üst bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. İsmim Tuncay P*********’dir.