Tarife Süresi Sonunda Çifte Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Turkcell faturalı hattımda tarife sürem bittikten sonra tarafıma belirtilen ücretin iki katı tutarında fatura yansıtıldı. Tarife bitiminde bana belirli bir fiyat söylenmesine rağmen bugün gelen faturada bunun yaklaşık iki katı bir rakamla karşılaştım.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok rahatsız oldum.

Tarife bitiminden sonra tarafıma söylenen fiyatın uygulanmasını, fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.