to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kartımda Ödeme Reddine Karşı Visa Kartı Talebi
Halkbank kredi kartım kayıp-çalıntı nedeniyle yaklaşık 25 Temmuz civarında yenilendi. Eski kartım Visa iken tarafıma gönderilen yeni kart Troy olarak düzenlenmiş. Visa kartım her yerde sorunsuz geçerken, Troy kartımla aynı kullanım kolaylığını yaşayamadım.
Şu anda işyerimizde bulunan çay, kola ve bisküvi makinelerinde kartım hiç geçmiyor. Ayrıca BİM mağazalarında temassız ödeme yapmak istediğimde kartım temassız olarak kabul edilmiyor. Günlük hayatımda sık kullandığım bu yerlerde kartımı kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, kartın Visa mı Troy mu olacağının kendi ellerinde olmadığını, sadece işlemi yaptıklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisinden aldığım bu cevap, bankanın tercihine bağlı bir konuda sorumluluk alınmıyormuş izlenimi vererek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimdeki Troy kartımın hemen kapatılmadan, tarafıma yeni Visa özellikli kredi kartı gönderildikten sonra kapatılmasını talep ediyorum. Kart tercihim dikkate alınarak, önce yeni Visa kartımın gönderilmesini, ardından mevcut Troy kartın kapatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
