to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Troy Kartımda Ödeme Reddine Karşı Visa Kartı Talebi
Halkbank kredi kartım kayıp-çalıntı nedeniyle yaklaşık 25 Temmuz civarında yenilendi. Eski kartım Visa iken tarafıma gönderilen yeni kart Troy olarak düzenlenmiş. Visa kartım her yerde sorunsuz geçerken, Troy kartımla aynı kullanım kolaylığını yaşayamadım.
Şu anda işyerimizde bulunan çay, kola ve bisküvi makinelerinde kartım hiç geçmiyor. Ayrıca BİM mağazalarında temassız ödeme yapmak istediğimde kartım temassız olarak kabul edilmiyor. Günlük hayatımda sık kullandığım bu yerlerde kartımı kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, kartın Visa mı Troy mu olacağının kendi ellerinde olmadığını, sadece işlemi yaptıklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri temsilcisinden aldığım bu cevap, bankanın tercihine bağlı bir konuda sorumluluk alınmıyormuş izlenimi vererek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Elimdeki Troy kartımın hemen kapatılmadan, tarafıma yeni Visa özellikli kredi kartı gönderildikten sonra kapatılmasını talep ediyorum. Kart tercihim dikkate alınarak, önce yeni Visa kartımın gönderilmesini, ardından mevcut Troy kartın kapatılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız 1 yıl sonramı
Troy kartım iş yerlerinde ve BİM mağazalarında geçmiyor, temassız ödemeler kabul edilmiyor. Müşteri hizmetleri sorunu haksız bulduklarını söyleyerek çözüm sunmadı. Yeni bir Visa kartı talep ediyorum ancak henüz bir ilerleme kaydedemedim.
