to read complaints and reviews, or file yours.Tablet Sıfırlama Sonrası Kaspersky Lisansım Aktif Edilemedi
Mersin Forum Teknosa Extra mağazasından yaklaşık 4 ay önce Lenovo marka tablet ve aynı anda Kaspersky antivirüs programı satın aldım. Antivirüs lisansını tablete mağazada kurdular. Yaklaşık 1 ay önce tableti sıfırlamam gerekti ve tablet sıfırlanınca satın aldığım Kaspersky antivirüs programı da silindi.
Bunun üzerine hem Teknosa müşteri hizmetlerini hem de Mersin Forum Teknosa Extra mağazasını defalarca aradım ve ziyaret ettim. Lisans kodumu öğrenmek ve antivirüs programımın tekrar aktif edilmesini istedim. Mağazaya en son 14–15 Ağustos 2026 tarihinde gittiğimde, orada çalışan bir personel bu antivirüs lisanslarının tek kullanımlık olduğunu, normalde bir şey yapamayacaklarını ama bu seferlik telafi edeceklerini söyledi. Tabletime tekrar antivirüs programını yüklemiş, ancak eve geldiğimde programın sadece yüklü olduğunu, lisans/etkinleştirme kodunun hiç girilmediğini ve bu nedenle programın aktif olmadığını fark ettim.
Ben Teknosa’dan, tableti ilk aldığımda ücretini ödediğim Kaspersky antivirüs lisansımın yeniden ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini ve lisans kodumun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
