Motor Arızalı Vestel Klima İçin Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Vestel Flora 9000 BTU Wi-Fi model klimada, montaj yapıldığı ilk günden beri hem mekanik hem de elektronik açıdan ciddi arızalar yaşamaktayım. Cihazın dış ünitesi kalkış yaparken ve yüksek devire geçerken şiddetli titreşim ve gürültü oluşturuyor, bu durum iç mekanda belirgin şekilde hissedilen rahatsız edici bir sarsıntı ve uğultuya neden oluyor.

Bunun yanında cihazın iç ünite sensör, termostat ve yazılım algoritmasında da belirgin bir çalışma bozukluğu var. Oda sıcaklığını doğru okuyamayan klima, aniden yüksek devire geçerek ortam sıcaklığını dengeleyemeden kısa süre içinde kendini kapatıyor ve böylece iklimlendirme görevini yerine getiremiyor.

Yetkili servis ekipleri bugüne kadar üç kez eve gelerek cihazı inceledi ve her seferinde motorun (kompresörün) arızalı olduğunu açıkça tespit edip sözlü olarak kabul etti. Ancak servisin bu tespitlerine rağmen Vestel tarafında süreç tıkanıyor, motor arızası resmiyete dökülmüyor, ayıplı ürünün arkasında durulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Yaşanan bu yüksek ve standart dışı şiddetteki titreşim ve gürültü sadece Konfor kaybı değil, tesisat ve cihaz açısından da ciddi risk taşımaktadır. Sürekli devam eden bu aşırı sarsıntının zamanla bakır boru kaynaklarında çatlama ve gaz sızıntısına, duvar montaj ayağı ve takozların gevşemesine ve motorun kalıcı olarak hasar görmesine yol açabilecek nitelikte olduğunu açıkça belirtmek isterim.

İleride oluşabilecek tesisat zararlarını, olası gaz sızıntısı risklerini ve motor tahribatını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle bu ayıplı ürün için tamir veya parça değişimi seçeneğini reddediyor, cihaz bedelinin tarafıma iade edilmesini, yani ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Videolarla da açıkça görülebilen ve yetkili servis ekiplerinin üç kez gelip motorunun arızalı olduğunu bizzat onayladığı bu cihaz için, makul sürede çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.