Aylık 750 TL Ödeyen Müşteriye Çalışmayan Ev İnterneti: Telekomat'tan Acil Çözüm

Telekomat üzerinden aldığım ev interneti hizmeti yaklaşık 19 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu sürede hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 750 TL ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadım. Ev internetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

İstanbul Gazi Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin en geç 1–2 gün içinde kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin tam anlamıyla çalışır hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti yaşadığım dönem için fatura/ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mecburen Telekomat aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.